impossibilité de prendre une communication

bonjour, en expliquant un peu plus le problème, c'est mieux. il y a un symbole qui s'affiche au milieu du phone, et il suffit de faire glisser un doigt vers la droite jusqu'au téléphone vert. ou y a t il un autre soucis ?

merci pour la réponse.

Il faut pousser UNIQUEMENT sur le telephone vert : le rouge coupe !!!